Chez Ôm’Harmonie, chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier afin qu’elle arrive chez vous dans les meilleures conditions. 🤎
Je mets tout en œuvre pour que votre expérience soit aussi agréable que possible, de la commande à la réception de votre colis.
📦 Les modes de livraison
Plusieurs solutions sont disponibles lors de votre commande :
🚚 Mondial Relay
Vous pouvez choisir une livraison dans le Point Relais® ou Locker de votre choix, selon les disponibilités proposées lors de votre commande.
Une fois votre colis expédié, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
📮 La Poste
Vous pouvez également choisir une livraison par La Poste, directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Les informations de suivi vous sont communiquées lorsque votre commande est expédiée.
🛍️ Click & Collect
Vous habitez à proximité ?
Vous pouvez choisir le Click & Collect lors de votre commande et récupérer gratuitement votre colis à l’atelier, à Cerdon.
Les modalités de retrait vous seront communiquées après votre commande.
📦 Votre colis est arrivé endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à la préparation de vos commandes, il peut malheureusement arriver qu’un colis soit malmené pendant son transport.
Si votre commande arrive cassée ou endommagée, contactez-moi dès que possible à contact@omharmonie.fr, idéalement avec quelques photos du colis et du ou des articles concernés.
Je trouverai avec vous la solution la plus adaptée : remplacement de l’article lorsqu’il est disponible ou remboursement, selon votre préférence et la situation.
Votre satisfaction est importante pour moi et je ferai toujours mon possible pour trouver une solution. 🤎
↩️ Vous souhaitez retourner votre commande ?
Pour les commandes passées sur le site, vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-moi simplement par e-mail à :
en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et suffisamment protégés pour leur transport.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.
⚠️ Attention
Le droit de rétractation comporte certaines exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Si vous avez un doute concernant votre commande, n’hésitez pas à me contacter avant de procéder au retour.
🤎 Une question concernant votre commande ?
Vous avez une question avant ou après votre achat ?
N’hésitez pas à me contacter. Je suis une petite entreprise artisanale et je privilégie un échange simple et humain avec mes clientes.
Je ferai toujours mon possible pour vous accompagner et trouver une solution lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande.
Merci pour votre confiance et pour votre soutien à l’artisanat français. 🤎